Formularz reklamacji

Nieprawidłowości w działaniu usługi lub urządzenia należy w pierwszej kolejności zgłaszać bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta, które pomoże zdiagnozować czy można rozwiązać problem zdalnie (bez konieczności odsyłania sprzętu do serwisu).

tel. +48 91 887 10 01
e-mail: pomoc@locon.pl
(poniedziałek-piątek 8-19, weekendy i święta 10-16)

Jeśli nie uda się rozwiązać problemu zdalnie, prosimy wypełnić formularz, zapakować urządzenie i dołączone akcesoria (najlepiej do oryginalnego opakowania, jeśli jest dostępne) oraz odesłać je na adres:

Locon Sp. z o.o.
ul. Tama Pomorzańska 1
70-030 Szczecin

Z dopiskiem: REKLAMACJA.

Numer zamówienia lub numer faktury

Data zakupu

Imię i nazwisko osoby, na którą było składane zamówienie

Adres e-mail

Numer telefonu

Model urządzenia

Numer IMEI urządzenia (numer znajdziesz na urządzeniu lub na pudełku pod kodem QR)

Dodatkowe urządzenia, wpisz modele i numery IMEI, jeśli chcesz zgłosić więcej urządzeń

Dodatkowe akcesoria (napisz czy przesyłasz nam kabel do ładowania, ładowarkę albo inne akcesoria)

Powód reklamacji

Karta SIM w urządzeniu

Jeśli korzystasz z karty SIM udostępnionej przez Locon, dołącz ją do przesyłki, abyśmy mogli kompleksowo rozpatrzyć reklamację.

Gdzie zostało zakupione urządzenie:

Opis problemu - szczegółowy opis przyśpieszy realizację reklamacji

Zdjęcie lub video usterki (pdf, jpg, png, mp4 max: 15.0MB):

Adres, na który ma zostać odesłany naprawiony/wymieniony sprzęt

Imię i nazwisko lub nazwa firmy

Ulica, nr budynku / lokalu

Kod pocztowy

Miasto

Jeśli chcesz, abyśmy odesłali urządzenie do paczkomatu, podaj jego nazwę

Jeśli nie znasz nazwy swojego paczkomatu, sprawdź tu: https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji usług przez LOCON (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2019, poz. 1781) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)). Więcej w Informacja o danych osobowych *

Uwaga! Pamiętaj, aby dopisać na przesyłce REKLAMACJA oraz numer zgłoszenia, który otrzymasz po przesłaniu formularza. Znacznie przyspieszy to proces reklamacji.